2007-03-31 ビジネスマナー研修の感想
さる３月３１日に行われた「ビジネスマナー研修」の受講生より、研修を振り返っての感想文が以下の通り、届きました。
２３歳 女性
ビジネスマナーとは何？から始まり、普段耳にするけどわからないことを知りました。
挨拶等、社会人として会社に入って１年間してきたことが、ほとんど相手の立場になったら気持ちの良いものでなかったと感じました。
電話での自分の声を聞いた時、恥ずかしいという気持ちもあったけどそれ以上に相手に会社名をうまく伝えられていないことに気付くことができました。
普段は、出来ない貴重な体験ができてよかったです。
これからまた仕事で、挨拶、電話、お客様を会議室等に案内すること等、今回の研修の成果を出せるように頑張ります。
２２歳 女性
今まで知らなかったことばかりで、とても勉強になりました。
しかし、今日の時点では「知った」という段階にしか過ぎないということも分かりました。
きっと、今日のことを実践していく上で、うまくいかないこともあるでしょうが、それにかまわず挑戦していくことを心掛けたいと思います。
２２歳 女性
今回、初めてビジネスマナーの研修を受けたのですが、なぜこのような素晴らしい時間にもっと早く出逢わなかったのかと思うほど、今日という日が心に残るものでした。
"ビジネス" に関するマナーを学ばせていただき、そして、何よりも、人と人とがコミュニケーションをとりあえることの多いこの講義は、大切な "心" のことを学ばせていただけたと思います。ありがとうございます。
"笑顔" と "あいさつ" と "アイコンタクト" の実践を重ねて、私も皆さんに笑顔で元気をあげたいです。
２５歳 男性
今の会社に入社してから約２年たちましたが、あいさつ、名刺交換、電話対応などはあまり学ぶ機会がありませんでした。
今日の研修の中で今まで間違っていた事や、こうした方が良い事などたくさんでてきたので、これからの人生の中で役に立てていきたいと思います。
今日、いただいたテキストの内容も1日だけでは時間が足りなかったと思うので、自分で読み直したりまた、このような研修を受ける機会があれば学んでいきたいと思います。
２４歳 男性
わからない事だらけのまま研修をうけて、恥ずかしい思いをたくさんしました。
この研修を今後活かしていきたいと思う。
明日からまた、勉強します。
まず、明るく元気に挨拶していきます。
この研修に来て良かったです。
２９歳 男性
研修で学んだ事は自分だけでなく、人に対しても笑顔が元気をくれて周りの人に好印象を与え、仕事上でうまく付き合っていくことができるのは、挨拶を元気よく明るい笑顔ですること。
今までの自分はイライラして仕事がうまくいかないことが多かったので、イライラしても明るく笑顔で仕事をしていけるようにします。
今後、自分を振りかえる機会があったらまた研修に参加したいと思います。
１８歳 男性
今日、始めてビジネスマナーというものを受けてみて、奥が深く難しいことだなということがわかった。
マナーとは、周りの人達を不愉快にさせない態度や気配り、心配りのことで常識なことであります。
何事も意識があるとはいえ、無能では全く意味がなく、また、意識的に有能、無意識での有能が一番良いことだとわかりました。
コミュニケーションは聴覚だけで聞くものだと思いがちですが、コミュニケーションの重要性を占める割合の半分以上が視覚からの情報であります。
マナーは表現力が大事でマナーの基本動作が普通となれば応用力も身に付けることができると思いますし、とても大事だと思います。
勉強して今度参考になることがたくさんあったと思います。
ビジネスマナーで学んだことを活かしたいと思います。
また、ビジネスマナーではなく他の研修もあればおもしろいと思います。
？歳 男性
全体的に普通じゃない？当たり前じゃない？と思うような内容であったが、講義を受けていると、そう思っていた事が実はできていなかったり、できているつもりだったという事が多々ありました。
言葉１つにしても相手はいろいろなものを見るのだという事が解かりました。
初めてこういう研修を受けましたが、もっと息苦しいものと思っていましたが、意外に笑顔なんかも多く見られ、すんなり終わる事ができたのですごく良かったです。
今日、勉強した事を職場で少しでも多く活かせるように、時々テキストを振りかえりながら頑張っていこうと思います。
２９歳 女性
今日は、ちゃんとわかっているつもりでもきちんとできていないことが再確認できて本当によかったと思います。
７年前にビジネスマナーを派遣会社で受けた時はすごく苦痛で時間が長く感じましたが、今日はすごく明るく楽しい研修で苦痛を感じることなく楽しかったです。
特に電話応対ではすごく緊張しましたが、自分の応対する声が聴けるという貴重な体験ができて、明るさが足りないことに気付いて良かったと思います。
電話応対にしても挨拶にしても自分が疲れていたり、きつかったらどうしても笑顔を忘れがちなので、常に笑顔を忘れないようにすることを心がけようと思いました。
今日は本当にありがとうございました。
２４歳 男性
私は昨年１１月に中途採用の形で、今の会社に入社しました。
入社して割とすぐに実践が始まったので、ビジネスマナーはサラッと流した程度しか勉強せず、後は実践の中でお客様に教えて頂いたりしながら、徐々に身に付けていきました。
そのため基本的な事であったり、世間では常識とされている事など、私自身よく解かっていないのではないかという不安がありました。
しかし、研修を受け、今まで通りでよい所、直した方がよい所がはっきりしたので、直した方が良い所は早く直そうと思います。
ありがとうございました。
３５歳 男性
研修を受ける前は、正直自分の中では軽視したセミナーでした。
マナーなんて解かっているし、日頃の業務で実践していると強く感じていたからです。
しかし、この様なマナー基礎のセミナーに参加することは初めての経験で、講義を受けるに連れて自分に足りないことを発掘できた様に思えます。
私自身、若い世代ではありませんが、この初心を思い出させてくれたことに感謝すると共に、明日からの業務に活かしていきます。
本日はありがとうございました。
２９歳 男性
今日、参加し、改めて言葉遣い、姿勢、そしてなにより笑顔が相手に対してどう印象づけるかを再確認できました。
資料をもち返り、今後の社内研修にも役立てていきたいと思います。
本日はありがとうございました。
？歳 男性
今日まで身に付けていたと思い込んでいたビジネスマナーは、まだ未熟なものだとわかりました。
本日学んだ事は、ビジネスマナーの基本的な事ですが「基本なくして応用なし」「千里の道も一歩から」という言葉の通り、自らを振り返る良い機会でした。
施工管理という仕事上、施主の方々と接するため、やはり今一度ビジネスマナーを体得しなくては思います。
また、明日から仕事の毎日ですが、今日の研修内容を見つめ直し、仕事に打ち込んでいきます。
笑顔が笑顔を呼び、雰囲気を良くするだけでなく、会社の利益にもつながるため、もう少し笑顔が自然に出来るようにします。
？歳 男性
今日の研修では笑顔で人に接し、対応することが大切だということがわかりました。
笑顔にすることで相手に不愉快にさせず、心地よくさせることができ、声も明るくなり、大きな声で話せるようになると感じました。
何をするにしても笑顔というのは欠かせないものだと思います。
マナーのなかでも笑顔で人が物に接することが一番基礎であり、一番重要な行為だと感じました。
今後、実践できるように心がけていきたいと思います。
？歳 男性
私は入社以来、マナーやビジネスマナー等、こうだろうとあいまいな応対をしてきました。
今回、挨拶、話し方、立ち方等自分にとってとても勉強になり、今後実施をして行こうと思いました。
相手 (お客様) に不愉快な気持ちにさせる事がないよう、活かしていきたいです。
飲食業とはいえ、毎日、お客様と接するのですから、身だしなみを整えます。
今回の研修、ありがとうございました。
？歳 女性
今回の研修を受けて基本を復習しました。
正しいと思っていた事が間違って身に付いていたり、反省とともに今後のビジネスに取り入れようと思います。
・言葉○遣い→ ○使いと思っていました。
・名刺の渡し方の習得
・電話応対の実践（声の明るさ、語尾が暗い）
一番大切なのは、笑顔周りに不快感を与えない事です。
４４歳 女性
マナー研修を２０年ぶりに受講しました。
今まで誤った思い込み等があったことに多く気付くことができ、とても勉強になりました。
また、新開先生の講義はマナーの形式だけではなく、コミュニケーションマインドの在り方に焦点をあてていらっしゃって、以前受講した研修とは異なる切口の内容で新鮮でした。
また、電話での再生音で自分の声を聞くことができたことは大きな収穫です。
この年齢になって改めて自分の話癖に気付きました。
若い新入社員の方々達と学ぶことができて、私自身も気持ち新たに、明日からの活力をもらうことができました。
最後に新開先生は暖かい表情と大変わかりやすい内容で、とても充実した研修を受ける事が出来ました。
ありがとうございました。